京东汽车与采埃孚售后达成战略合作 共建汽车后市场行业新标杆

采埃孚售后中国与京东汽车强强携手，合力在未来3年内，共同打造“京采计划”。此次战略合作的签署将聚焦产品定制、用户运营、渠道共建、服务网络提升等多领域，满足中国市场多元化需求

依托京东平台庞大的优质用户人群和强大的市场影响力， 采埃孚售后中国将始终秉持“用户第一“，不断拓宽消费者服务覆盖范围、提升消费者体验、提高消费者品牌满意度

未来京东与采埃孚售后的创新合作，将持续为汽车后市场行业注入新的活力和动力，与更多的行业伙伴实现共赢，为终端消费者提供无忧的用车体验

2023年5月9日，京东汽车与采埃孚售后在北京正式签署战略合作协议。在未来3年内，双方将共同打造“京采计划”，在产品、用户、渠道、服务网络等多领域展开深度共建。双方将进一步发挥各自资源优势，强强合力，携手开拓更广阔的业务空间，共建汽后市场行业新标杆。

从右到左：Teoh Chee How 采埃孚集团售后事业部副总裁及亚太区负责人，金之钦 采埃孚集团售后事业部大中国区负责人，方逸 京东汽车保养及服务网络市场负责，陈海峰 京东汽车总经理，京东签约人：刘金云 京东汽车配件业务组负责人，采埃孚集团售后事业部签约人：肖颖 亚太区电商业务及数字市场渠道负责人

战略合作签署现场，双方表示未来合作将全线升维，依托“京采计划”的落地，全面涵盖以下四大核心领域：

C端产品拓展及精细化用户运营：采埃孚京东自营官方旗舰店迎来全面升级。双方将共同发布专门针对新能源和汽车养护的重磅新品，并将采埃孚售后产品行业领先的优势与京东零售的数字化能力及C端的庞大数据分析能力相结合，致力于为车主提供更丰富的产品，增加消费粘性。

B端产品及渠道共建：双方将整合各自优势资源，以B端定制产品为载体，共建B端新渠道生态。通过渠道策略与产品策略的双升级，为车主提供更优质的产品和服务体验。

服务网络能力提升：双方将围绕售后保养更换需求与使用场景，共建产品与服务能力。通过采埃孚售后技术培训持续赋能京东养车网络体系门店，全方位打造更高质量的服务网络，整体提升产品服务与订单履约，全面优化用户体验，为京东养车用户提供更快、更高效、更优质的服务。

车主端营销合作升级：双方将共建月度“采埃孚超级品牌日“，通过京东汽车核心频道不断扩大品牌影响力，以品牌日专属活动，传递品牌调性，实现对目标消费者的精准触达。双方还将共同提炼优势爆品，借助多样化的推广组合及放心购安装服务加持，打造专业的采埃孚全域消费场景，实现品效合一。

公安部数据显示，2022年全国机动车保有量已突破4.17亿辆，庞大的存量市场给汽车后市场品类带来了巨大商机。中国市场历来是采埃孚在亚太乃至全球的“增长引擎”，采埃孚售后在中国的商业模式也更加多元化和更具创新性，拥有巨大的市场潜力。

采埃孚依托旗下强大的售后产品品牌——采埃孚(ZF)、伦福德(LEMFÖRDER)、萨克斯(SACHS)、天合(TRW)以及威伯科(WABCO)为消费者提供领先的售后市场和车队解决方案，凭借全面的产品和服务组合、先进的数字化车辆管理互联解决方案及全球化服务网络，为各类车辆提供全生命周期支持。

未来3年，在京东汽车数智化供应链、全渠道服务网络、全域营销等底层能力的加持下，采埃孚售后有信心在京东平台保持业务稳健增长，实现在汽车后市场的升级跨越。更为重要的是，未来京东与采埃孚售后的创新合作，将持续为汽车后市场行业注入新的活力和动力，与更多的行业伙伴实现共赢，为终端消费者提供无忧的用车体验。

文章转自“采埃孚销售服务”
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