郑州市场再掀保养大战，途虎养车成焦点

近日，途虎养车在郑州推出58元汽车小保养活动引发业界关注。这次途虎将使用全合成润滑油的汽车保养价格拉低至百元以下，让曾被保养价格战搅得血雨腥风的郑州再次成为行业关注的焦点，无论是当地企业还是外地企业，神经都再次紧绷了起来。

2018年保养大战历历在目

途虎养车58元小保养在汽车后市场引爆，因为两年前的4月，同样在郑州，那场令人记忆犹新的汽车保养大战拉开了帷幕。当时车享家、中鑫之宝、百顺、兔师傅、小李补胎、豫涛六家汽车维修保养企业相继推出大力度的保养套餐。这次保养大战持续了三个月以上，郑州当地几家企业一战成名，就连外地企业负责人也都纷纷慕名来到郑州取经。渐渐地，郑州地区局部价格战被复制到全国各地，维保市场一片硝烟弥漫。

汽车维修专家胡建军告诉记者，郑州地处中原地区的核心，所谓“拿下郑州，就拿下了半个中国”，所以国内很多著名维修企业和维修连锁企业都在郑州布局。当前一线城市向外疏解维修门店，相比之下在郑州开拓市场性价比更高，因此郑州成为企业必争之地。

两年前这场混战成功吸引了大量消费者到维修连锁企业维保汽车，企业虽然为争夺市场让利于消费者，造成了利润下降，但同时也因为竞争激烈，企业管理者不得不绞尽脑汁降本增效，既磨炼了营销技能，又提高了精益化管理水平。

融资成功加快线下店布局

两年前，途虎养车并没有参与郑州保养大战。当时以售卖汽车轮胎起家的途虎养车正在加紧与更多后市场品牌合作，丰富自己的产品类别，并逐步完善线上购买预约＋线下安装付款的提供一站式服务体系。更重要的是，距离2016年D轮融资过去了两年，2018年上半年，途虎养车的重点工作之一是谋求更多的资金，支撑线上线下体系的扩张。功夫不负有心人，2018年9月，途虎养车宣布完成由腾讯、凯雷资本、红杉资本领投的4.5亿美元E轮融资，建银国际、中金启元以及老股东愉悦资本、远翼资本、启明创投、高盛、中金甲子、汇勤资本等共同跟投。

途虎宣布这次融资计划用于“提升用户体验、加快技术服务流程标准化和专业化、强化可溯源的正品供应流程、深化全国服务体系战略体系布局”等方面。此外，途虎养车还将与腾讯在零售、供应链金融方面进一步合作。

目前，郑州途虎养车工场店达36家，同时为了提升郑州及河南省重点销售区域的仓储和配送能力，途虎养车在郑州设立了仓储物流中心，以实现高效物流集散功能。途虎养车郑州工场店目前还推出了“无接触养车”、“安心门店”、“车内免费消毒”、“上门养车”等业务。

保养大战箭在弦上

平常不定期的促销活动，逐渐增加的工场店数量，已经让郑州地区的维保企业感到了压力，这次58元小保养套餐是途虎养车正式吹响的冲锋号吗？

对此，业内人士指出，途虎在郑州地区的大力促销活动将成功分流部分当地车主，如果其他企业不能拿出有效的应对措施，短期内将流失部分客户。不过也有汽修店老板指出，如果用超低优惠服务与财大气粗的电商平台竞争，无异于以己之短攻彼之长。汽修店负责人应该明确自己的客户定位，不同车主对汽修店环境、价格、功能的要求不同，想抓住所有客户并不现实，服务好客户才是正道。他表示，汽修连锁企业和独立门店对电商平台的入局不应一味排斥，电商进入后市场是大势所趋，门店应该学习电商的长处，将他们先进的服务理念，成熟的营销策略为我所用，如果门店本身不做出改变，最后只能被淘汰出局。

还有一部分企业负责人认为，促销活动仅是短期行为，之前的保养大战后一地鸡毛，“烧钱”不一定能换来市场，优惠活动过后，车主还是会回到那些服务好、技术好、离家近的连锁店或夫妻店，所以抗压能力强的门店不用担心，最终鹿死谁手还为时尚早。

途虎养车相关负责人告诉《中国汽车报》记者，途虎并不准备掀起新一轮的保养大战，本次活动是为助力郑州复工复产，联合当地主流媒体和行业协会举办的活动。活动并不会长期进行，计划至5月20日结束，且每天名额有限。途虎希望通过这次疫情之后的活动，帮助减轻车主车辆保养成本负担，方便他们出行和通勤，助力地方经济恢复。

硬实力留客才是硬道理

随着疫情得到有效控制，社会各界积极复工复产，疫情期间被延后的汽车保养需求得到释放，因此后市场企业都推出了优惠活动，争取客源。“五一”假期前，小李补胎针对车主假期出行推出了三项活动——9.9元秒杀价值660元超值大礼包，包括16项安全检查、加满玻璃水、轮胎换氮气和510元消费券；以253.3元价格拼团抢购原价298元的超值空调清洗和消毒套餐；4月27日～5月10日到店消费，可获得一次抽奖机会。

5月初，郑州兔师傅汽车保养推出了520爱车日暨第二届超级车主体验日，招募车主亲自体验换油快保项目，参与活动车主可以398元全合成换油保养，还有不同额度的储值卡可以领取，活动时间为5月19日至20日两天。

同济大学汽车学院教授、汽车后市场研究所所长陈荣章认为，疫情之后的优惠促销活动会对消费者产生一定吸引力，但并不意味着会掀起全国保养价格大战。途虎的主要目的是告诉消费者，以路边摊的价格，享受“星级酒店”服务，物超所值，值得一试。这次活动相当于投入资金进行品牌推广，将吸引部分没到过途虎养车门店的消费者进店。

陈荣章指出，如何创造客户下一次再进店的机会，是本活动能否成功的关键。对途虎而言，能成功地吸引客户到店只是第一步，其后需要给消费者提供满意的配件、服务，才能促使车主复购，变成自己的用户。如客户结账离店时发抵用券或折扣卷，吸引其下次再到店，设法缩短客户的保养周期，推出其他附加保养或加装附件优惠活动等。

--END--

（点击上图阅览《汽后视界》3-4月刊）