超30场直播 2000笔金融扶持订单 京东汽车助力商家稳健复工

在疫情影响下，复工后的汽车后市场依然面对很多挑战。无论是修理店、经销商还是供应商，都面临着新的考验。为助力合作伙伴早日回到发展正轨，京东汽车后推出多项保障政策，包括规范疫情期间门店健康安全运营标准，上线市场急需的臭氧杀菌消毒设备，推出金融白条支付优惠政策，利用京东直播、抖音等平台加大线上直播力度等，在产品、运营、金融、营销等方面全方位助力门店稳健复工。

京车会70%复工 品牌力是消费关键因素

2月17日，京东京车会正式复工。在多重政策的支持下，截至3月5日，全国已有近400家门店正常营业，除湖北地区外，复工率达到70%，其中品牌信任感，成为消费者选择京车会门店的一大关键因素。

福建厦门的陈老板是最早加入京东京车会的一批人。面对疫情当下客户进店率持续走低的情况，他积极联合京东汽车推进“线上线下门店一体化运营”战略，以电话回访的形式，与老客户逐个进行交流，针对车辆需要简单保养的客户，详细进行远程问询指导，并推荐他们可在京东京车会旗舰店进行线上下单，如有需求，门店可以安排员工上门服务。

陈老板表示，目前上门服务客户数量为门店带来的收入已非常可观。其中客户对上门服务的信任感，很大程度上取决于京东品牌在大众消费者心中正面影响力，很多进店客户都是从十几公里之外来的，都是奔着京东品牌信任来的。他相信这种影响力今后带来的效果会更加明显。

面对疫情，如何为客户提供一个安全健康的服务环境，京东京车会推出了疫情期间《安全营业标准公告》，严格执行门店消毒标准，确保物资保障，医用酒精、84消毒液、体温测量仪、口罩、医用手套等防控疫情必需品随时到位，保证客户进店安心、消费放心。

30场直播 线上客户下单数同比增长24.21%

由于疫情的突发性，复工后很多门店一时之间束手无策，京东汽车推出战“疫”系列直播课程，在京东、抖音等平台进行直播。

针对消费者，京东汽车官方直播——“汽车京探号”推出车防护、个人防护、个人消毒、车辆杀菌等用户关注话题，邀请行业专家与京车会服务门店专业技师进行深度解读。4期直播，累计在线观看用户数300万+，第一期直播就达成维修保养类产品单场5万+的销售成绩，为门店引流客户。

针对门店运营方面，2月4日-2月29日，京东汽车通过内部直播平台和抖音，先后完成超过30场直播，在线观看人数超过10万，单场峰值最高达到10000人，内容覆盖范围疫情期间的营业指导、特殊时期门店如何引流、消毒设备如何使用、如何玩转抖音营销等，从管理、营销、客户服务等方面全方位为门店提供帮助。

目前，京东京车会客流量开始回升，与上周相比，3月第一周门店线上客户下单数同比增长24.21%，下单成交转化率达95.26%。

2000笔订单 金融白条业务受商家青睐

受疫情影响，现金流压力成为商户复工的一大难题，京东汽车联合京东金融及富民银行推出“金融扶持”政策，通过延长还款日期和免息服务等方式，为商户提供金融支持，助力他们解决资金周转的困境。截至3月5日，京东云配平台金融扶持政策完成近2000笔订单，用户用款量超200万。

对经销商和门店而言，库存周转过程中，现金流一直是个难题。深圳京安途电瓶经销商李老板认为白条支付非常便捷，以往他进货都是采用先挂账再付款的方式进行结账，结果经常遭到供货商各种催账。现在用了白条后再也不用被催账了，尤其现在还可以享受分期免费的优惠，他觉得非常值。

近年来，随着消费观念的转变和升级，白条支付已经成为一种趋势。在广州、深圳等地区，商家使用白条的比例高达90%。京东汽车将加大金融产品的开发力度，帮助商家提供更多便捷服务，实现成本、效率和体验的全面优化。

文章转载自“京东云配”
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