近日，消费者孙先生为河南省开封市消费者协会送上写有“消费者的保护神”的锦旗，并握住市消协吴秘书长的手连声道谢：“太谢谢你们了！是你们为消费者撑腰、为我讨回了公道。”
4月20日，消费者孙先生来到开封市消协大厅，投诉开封某汽车4S店强制购买保险并多收不明费用。开封市消协受理投诉后迅速开展调查。
原来，今年3月5日，孙先生在某汽车4S店全款购买白色轿车一台，合同上显示车险金额为6500元/年，签合同前汽车销售顾问曹某告知孙先生第一年车险由4S店代买。购车几天后，孙先生向售车人员曹某索要车险保单和发票，发现发票上显示保险金合计为3907.58元，并非自己交付的6500元保险费，孙先生感觉受骗，遂要求商家退还不明费用，但未果。
开封市消协工作人员向该4S店负责人及平安财险开封分公司工作人员核实情况，经过多次与该4S店沟通和宣传相关法律法规，该4S店及销售人员认识到自身存在的问题，并承诺彻底整改。该4S店对销售顾问曹某作出开除处理，并退款给消费者。
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（点击上图阅览《汽后视界》3-4月刊）
文章转载自“光明网”
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