顾客投诉加油机不准 上海市场监管部门暗访结果来了

“上海市场监管”11日通报，近日对1月至4月消费者投诉加油计量问题明显、可能存在计量失准风险的上海嘉定、松江、奉贤、徐汇4家加油站开展集中暗访，未发现有作弊嫌疑的加油机。

本次共计抽查3座加油站5把加油枪，结果显示，加油枪示值误差均未超过抽查规定的最大允差不超过±1.0%的要求，未发现有作弊嫌疑的加油机。1把枪为正偏差，即通俗讲的少加油给消费者；4把枪为负偏差，即多加油给消费者，且都未超出JJG443-2015《燃油加油机检定规程》5.1条款加油机最大允差±0.3%的要求。

此外，上海市局执法总队会同市计测院专家，通过明察的方式，对以上加油站加油机检定证书、铅封、防作弊等进行了检查，检查结果显示，所有在用加油机都在有效检定周期内，无超期使用情况、无作弊情况，所查加油机法定机构铅封完好，防作弊功能启动，枪号完整。

以油箱额定容积来判断加油机是否准确？据介绍，根据相关规定，“汽车燃油箱的额定容积应控制在燃油箱最大容量的95%”，即油箱的实际容量至少应比其额定容积大5%。这是因为油箱在设计时，考虑到燃油热胀冷缩的特性，为保护行车安全，在汽车加油加到额定容积后，油箱内必须留下一定的空间。

市场监管部门曾随机选取了十种车型进行测试，发现各类汽车油箱的实际容量比额定容积至少大约5%，有的达到了10%，还有的甚至大了30%之多。此外，汽车油箱只是个容器，不是计量器具，其实际容量会在不同温度、不同的箱内压力下发生变化。因此根据油箱的额定容积来判断加油机的计量是否准确，是不科学的。

油表盘的刻线是否能精确反映油箱内的存油量？对此，上海市市场监管局介绍，汽车油量表是汽车电气仪表中的指示器，顾名思义是起到“指示”作用，即指明和警示。油量警告灯是对驾驶员及时加油的一种警示，其出厂设定值以及驾驶运行的不同工况条件决定了与实际的行驶里程或剩余油量无绝对准确的相关性。

汽车在行驶过程中，车身的颠簸、转向倾斜会造成液面晃动，浮子相应晃动对油量表的指示影响很大。综上，决定了油量表指示精度较低的特性，故不能作为精确计量油箱存油量的依据。

加油数量、金额、行驶公里数同以往相比较来判断加油量是否准确？上海市市场监管局称，这种比较是不科学的。因为道路路况好坏、车辆负载多少、油品价格高低、油品质量优劣、行驶速度快慢、天气状况、交通堵塞、油路渗透等因素都会影响汽车耗油量，因此不能仅通过把加油数量、金额、行驶公里数同以往相比较来判断加油量是否准确。