看90后小伙儿如何将服务站销售额排江西省第二

快准湖口服务站站长/CEO 蔡群

湖口县，隶属江西省九江市，位于江西省北部、九江市东部、长江中下游南岸、鄱阳湖北畔，赣皖鄂三省交界处，面积673.66平方公里，人口约30万。湖口，由长江与鄱阳湖唯一交汇口而得名，景色秀丽，有“鞋山镇鄱湖，双钟胜帝都”的美称，石钟山、鞋山已被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。

他1991年生人，才刚刚迈入30岁，却因其运营理念先进、擅长数据分析，现已发展成为快准优秀服务站代表，他自2018年建站起，三年多来服务站每年保持大幅增长（年涨幅近150%），2020年销售额达680万（排江西省第二），当地修理厂客户覆盖率达到90%以上。他是勤奋与智慧并存的90后小伙，也是快准九江区域赣江队队长，他就是快准湖口服务站站长/CEO蔡群。

为什么同样是普通人，同样是干汽配，他就能如此迅猛发展，年涨幅150%背后的成功密码是什么？一起看看他的成长路径。

蔡群：开店之前，我在北京一家家具公司做软装设计，2017年国庆节婚礼后，老婆说想在家开店，当时我们就萌生了回老家创业的想法，刚好宿松服务站的老板是我阿姨，我便去她店里了解情况，觉得「汽配」它确实是个蒸蒸日上的事业，于是我也就决定加盟快准，回来就联系了快准公司，一步一步筹备加盟建站，短短2个多月时间，快准湖口服务站于2018年年初正式开业了。

建站这几年的发展轨迹，心路历程。

蔡群：2018年刚开业时，店里的产值是很低的，因为湖口是个小县城，然后离市区比较近，客户都是靠班车发货，加上原有一家汽配店，修理厂一开始习惯找他拿，对快准还没什么信任基础，因此并没有选择从我们这里拿货。

2018年我们一次性采购了300支电瓶，并以此契机做了一次活动，成功地让快准的优质产品进到本地修理厂。从那之后，我们湖口站产值每个月呈上升趋势，从最初的每个月几万，一路快速增长，到后面十几万妥妥的。年产值从2018年120万，增长到2019年280万，再到去年680万，今年预计可以做到800万；合作客户我们从最初的几家修理厂，到现在覆盖了县城90%以上的修理厂。

尽管近几年湖口也陆续开了几家汽配同行，但是我一直相信快准的平台实力和产品品质，坚信做好自己，做好修理厂服务，就一定能持续领跑。6月初我们组织了一场活动，宴请了当地所有的修理厂客户，当场客户充值了100多万，更加坚定了我的信心，只要坚持做难且正确的事，就一定可以做大做强。

创业遇到什么困难，又是如何克服的？

蔡群：湖口县城虽然不大，但是比较团结，加上我不是本地人，也不会当地的方言，所以有时候他们都不愿意跟我聊，修理厂比较难拓展，加微信也不加（曾经加客户微信，被拒绝拉黑过无数次），请他吃饭不来。不过我还是厚着脸皮每天就穿梭在各家修理厂，帮他们递一递工具，抬发动机之类的，就这样在我的坚持不懈下，一点一点地打开了局面，慢慢建立了感情，到后来找我拿货的越来越多了，客户的转介绍也多了。

快准车服在行动

然后就是资金问题吧，第一年的时候和我叔叔合伙，后来发现合伙的情况下很多时候处理财务资金方面的事情会比较繁琐，于是我考虑还是自己单独来做，包括过程中我们的店面扩增，都非常感谢总部提供了各种便利的贷款支持，让我们度过了每个资金危机，从而能更好的放手去干。

近150%的年涨幅，湖口服务站不断突破的诀窍是什么？

蔡群：我个人经验总结下来主要四点，1.客户第一，做好服务；2.货要备全，送货要快；3.多看数据，多做分析；4.正能量

客户第一，做好服务：像我们做服务行业，其实吃亏就是占便宜，占便宜反而是吃亏，因此我们一定要给修理厂客户提供一切便利，让他们赚钱、让他们省心。比如我们服务站常年提供免费搭电服务、免费帮修理厂出门换电瓶服务、免费上门帮修理厂换变速箱油服务，还有修理厂SaaS安装服务，让他们不用动手，就可以轻松入账。总之就是多去修理厂“串门”，了解不同修理厂的经营情况，力所能及的给他们提供一些免费的增值服务。

货要备全，送货要快：刚开始做我们投入了2间店面，产品备了大概30万的库存，然后现在是5间店面+1个仓库，产品库存超120万，因为产品只要备的全，业绩相应也能实现提升；同时送货人员一定要到位，之前我们只有2名送货人员，今年增加到了4名，送货速度明显上去了，客户拿的货也就更多了，快，就是快准！

多看数据，多做分析：一定要多看数据多做分析，比如我们这个月底盘件没做好，那我下个月会大力做一些底盘件的活动，把底盘件的业绩提上来，不要光等着公司的活动，因为公司主要是规划全局，做一些全国性的活动，而我们反而要更多的分析自己店的产品数据，做一些更适合自己的市场活动。

4）正能量很重要：少一点抱怨，别总向总部抱怨，多从自身找原因，比如缺货，那就自己多备点，还有少研究点产品价格，别老是抱怨别人那里进货多少多少钱，比快准要低多少，多研究点客户，产品交给快准，放心！因为其实做的越好的服务站抱怨越少。

未来规划和成长目标

蔡群：今年销售目标800万（易损件），明年1600万，因为明年江西也会上全车件，到时候我们再做个800万问题不大；然后就是要从业务向管理转型，争取未来再多开几个服务站！