拳王刘文松跨界挑战！一日店长揭秘快准车服的“快准”之道——从货架到客户，平凡岗位上的非凡坚守

拳击手刘文松在擂台上以“快、准、狠”著称，但这一次，他不是在拳击台上挥汗如雨，而是在汽配店里步履不停。5月11日，刘文松以“一日店长”的身份走进快准车服江苏无锡东港服务站，从门店店长、业务沟通、内勤操作以及配送服务四个方面，亲身体验汽配从业者的日常。这场跨界探店不仅是一次趣味尝试，更诠释了什么是“拳拳到肉”的敬业精神!

佳路临轮胎代言人 刘文松(右3)

“晨会就是我们的赛前热身。”将店长工作细则讲述给刘文松时，东港服务站站长水斌表示。面对整齐列队的员工，刘文松下意识挺直了腰背：“大家好，我是刘文松，今天在咱们快准车服体验一下大家的日常工作。”经纪人忍不住调侃：“还挺有店长范儿!”在诙谐的氛围中，刘文松依照水站长的“店长指南”向店内各位员工下达了一天的工作指令。

而后，转战业务岗的刘文松拨打起电话，像握住熟悉的拳击绷带。一通看似简单的推荐佳路临轮胎的电话，是刘文松在仔细了解了佳路临轮胎产品定位后的稳定输出。如何在更短的时间内让客户了解产品、选择产品，推销话术显得尤为重要。抓住产品卖点，则是成功推销产品的第一步，而刘文松在推荐佳路临轮胎时最先抓住了“更强壮的家用轮胎”的产品定位，为成功推荐产品打下了良好的基础。

当客户指名要他亲自配送时，刘文松更是将好服务落到实处。从系统打单到仓库拣货，这个拳台硬汉仔细核对每个轮胎的货号编码，确保需求产品的准确无误。

伴着正午的烈日，刘文松迈出了配送的第一步，当他蜷坐在驾驶位规划最佳配送路线时，专职配送员指着某条无名小路说：“这条路送货更快。”刘文松看着导航地图上星罗棋布的修理厂标注，恍然意识到，那些深夜蹲在修理厂门口核对清单的身影，是用无数趟颠簸丈量出城市毛细血管的活地图。快准车服“30分钟送达”承诺，实则是无数个“隐形拳王”用脚步丈量出的信任半径。

结束一天体验的刘文松，摩挲着掌心被货箱边缘压出的红痕，迫不及待地想向水站长讨教服务站的经营秘诀。当水站长笑着说自己刚开站时地推收效甚微的窘境到了解客户后逐渐扩展的客源，再到如今稳定经营的服务站，刘文松感慨道：“每个行业都不容易。”

东港服务站站长 水斌

当城市的天际线亮起星芒，东港服务站的卷帘门依然敞开。配送员正在往新能源车上装载最后一批急件，车灯划破夜色时，恍若划过拳台的追光灯。这些没有聚光灯的赛场里，每个精准送达的零件都是重击困难的摆拳，每次客户竖起的大拇指都是值得守护的金腰带。

快准车服的员工们用“更全的配件、更快的服务、更优的产品”默默守护着车主的出行安全，平凡岗位的日常或许没有聚光灯，但每一份订单的精准交付、每一次客户的满意微笑，都是对“敬业”最好的诠释。

文章来源：快准车服
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（点击上图阅览《汽后视界》杂志第101期）