以安全的名义：建议客户更换雨刷，客户不同意，怎么办？

常见应对方法 ：

2、再不换雨刮器就不能用了。

3、我们这里有最好的雨刮器。

问题诊断 ：

我们该怎样销售雨刮器？过去的销售中很多人并不在意，总觉得雨刮器价格低、利润少，没有把它放在心上。

“雨刮器关乎您的生命安全”雨刮当然重要，我们应该把重要的原因做一个比较专业的分析，更能打动顾客。据统计，雨天90%以上的交通事故都是由雨刷刷拭不佳引起的，雨刷虽小，但时刻关系着司机雨天的驾驶安全。

“再不换雨刮器就不能用了。”能跟顾客说这样的话已经算是比较好的销售员了，更何况是洗车工。但是从零售角度来看，这样的说法显然没有太多说服力。我们要给顾客指出雨刷具体存在的问题，会给雨天行驶带来安全隐患。

“我们这里有最好的雨刮器。”这句话是蛮多销售员会说的，可是基本会引来顾客的第一个问题：“什么才是最好的雨刮器？”那么我们的洗车工就语塞了，不知道该怎样应对。所以我们要对员工做好雨刷培训，充分了解雨刷品牌知识和特点，以及售后问题处理。

销售策略 ：

语言模板

销售2：王先生根据刚才给您的雨刮做的检测，您的雨刮橡胶条好像磨损严重。简单些说就是雨刮胶条上出现了锯齿状，您在雨天时会不会感觉玻璃刮不干净？（是的，很模糊）。这就是到了该换的时间了。

了解客户的需求，及时有效的帮客户解决问题，才能为自己的店铺带来经济效益。