坚守品质服务不做“差不多先生”的凤凰滤清器

滤清器，在普通人眼中小到不起眼的汽车零部件，承载的却是安徽凤凰生产经营的大智慧。

从业四十年，任凭行业竞争环境如何演变，巫界树的宗旨始终如一：保证质量，不赚快钱。“中国有句古话叫失之毫厘，谬以千里，放在滤清器的生产、服务领域也是一样，我们绝不做‘差不多先生’。”

从坚持自主生产到打造自主品牌，再到把控上游原材料，安徽凤凰每一次战略升级的背后都是对品质的坚持。

在汽车维养市场，大多数车主对于自身确切需要的产品或项目并不清晰，对产品性能指标也知之甚少。客户在进行滤清器更换时，一般由保养机构推荐，很少会主动选择具体型号，这在一定程度上造成了滤清器市场的鱼龙混杂。

“滤清器价值不高，但与车主的用车体验高度相关。以空气滤清器为例，假若质量不过关，汽油燃烧不完全，除了影响环境外，无形中就会增加油耗，折算下来浪费的油钱可能是滤清器价格的几十倍甚至上百倍了。”巫界树告诉证券时报记者，车主不会算这笔账，厂家需要引导保养机构帮助车主做出正确抉择，这也是我们自主品牌需要完成的使命。

目前，安徽凤凰已经拥有上百家合作紧密的经销商，销售网络遍布全国大部分省、区、市。“经销商培训一直是我们主抓的工作，培训内容不仅包括产品性能，还涵盖安装方法。”巫界树以滤清器安装为例，向记者道明个中奥妙，“滤清器是有固定扭力的，如果锁得太紧，引擎发动的时候，产生的瞬时压力会让滤清器变形，从而影响过滤效果；正确的安装方法应该是扣上后，旋转到3/4圈的位置，而这些市面上很多修理厂未必知道。”

在巫界树看来，车后市场要树品牌，更要重服务。“事实上，服务也是品牌价值的一部分。滤清器不同于一般的日常消费品，无论购自哪里，最终还是要回到线下安装。目前我们已经依托经销商网络，逐步建立线下服务系统，帮助修理厂解决更多的安装和售后问题，形成客户粘性，这无形中也是一种口碑塑造。”

文章转自“证券时报”
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