《汽车经销及售后服务规范指引》品牌渠道&经销商集团贯标宣讲活动在广州顺利举行

论坛会议 2021-09-29

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2021年9月24日下午，由中国汽车流通协会、广汽丰田汽车有限公司、广汽商贸有限公司联合举办的《汽车经销及售后服务规范指引》(以下简称《指引》)贯标宣讲活动在广州顺利举行。

中国汽车流通协会刁建申副会长、刘文姬副秘书长、武峰法律专家、广汽集团陈汉君副总经理、广汽丰田黄坚副总经理、广汽商贸閤先庆董事长、闫建明总经理及广汽集团下属各主机厂、广汽商贸下属8个品牌120余家经销商代表等约200人通过线上线下方式参加了本次宣讲活动。

《汽车经销及售后服务规范指引》是由中国汽车流通协会在经过充分调研、征求行业意见，并在国家市场监管总局等政府部门的具体指导下，制定的规范和提升汽车经销商销售、售后等各项服务的行业自律规范性文件，2020年11月18日颁布施行。《指引》既是提高消费者满意度、维护消费者合法权益的重要举措，也是营造和谐共赢的汽车消费秩序、确保汽车消费市场良性健康发展、提高汽车流通企业经营业绩的有力保障，更是促进汽车流通企业依法合规、诚信经营的重要自律措施。

在贯标宣讲活动中，广汽集团陈汉君副总经理代表广汽集团、中国汽车流通协会刁建申副会长代表协会分别致辞，中国汽车流通协会刘文姬副秘书长、武峰法律专家、广汽丰田法规科负责人对《指引》的制定背景、重要意义以及在汽车经销及售后实务中如何贯彻落实、如何合规经营和提升服务品质进行了全面、详尽的互动分享交流，宣讲活动取得圆满成功。

作为《指引》协助起草单位，广汽丰田深入理解贯标的重要意义，在《指引》贯标方面形成了一套完整、成熟的思路，通过知规横展、培训宣传、规制整备、流程梳理、点检改善，KY活动、好事例推广等环节/形式，促进《指引》在广汽丰田品牌渠道的扎实落地。本次宣讲活动，进一步将广汽丰田的《指引》贯标经验拓展到广汽集团体系，广汽商贸作为多品牌的经销商集团，通过本次贯标，实现了《指引》在经销品牌的全覆盖，也为全国汽车行业贯彻落实《指引》积累了经验，得到了中国汽车流通协会的高度认可。