汽服门店如何玩转私域流量，腾讯助力汽车后市场数字化升级

行业新闻 2020-11-16

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汽车后市场已经是一个竞争十分激烈的市场，途虎、天猫养车、京车会等玩家依靠流量和资本优势持续加速开店，有的布局网点已多达 2000 家，依靠品牌和价格战不断的蚕食传统汽修门店市场份额。加上今年新冠疫情影响，门店线下业务遭受重创，传统汽服门店如何打造个性化的服务体验，搭建门店自己的私域流量池，以此来提升客户忠诚度就显得尤其重要。

由于传统的线下汽服门店与客户缺少维系手段，大多数情况下交易完成就意味着与客户的关系也就断了，这就导致汽服门店客户不断流失。汽修门店可以借助相关门店管理系统实现业务数字化，通过专业的、个性的内容与服务把客户聚集在一个“鱼塘”里形成私域流量，从而加强客户维系、提升客户满意度，最终提高业绩。

对于线下传统门店来说，私域流量的运营将会是对抗线上的重要突破口。面对互联网新零售的冲击，汽修门店通过搭建自己的私域流量池，把用户进行分类管理重点运营，挖掘单个用户带来的更多价值，通过会员社群，门店小程序来触达客户，以服务口碑实现业务增长。

汽服门店如何玩转私域流量

利用腾讯广告精准捕捞微信生态流量

微信朋友圈广告可以根据门店位置精准定位门店周边3-5公里车主人群，通过车主人群画像，把门店的活动促销信息在微信朋友圈进行精准曝光，车主点击浏览后，进行引导添加门店员工企业微信，从而实现把微信生态流量转化为门店的私域流量。

利用微信小程序实现流量变现与转化

小程序作为微信平台上重要的社交载体，就是线下门店可触达、可运营的私域新商机，小程序无需车主安装、扫码即可进行门店服务预约、在线下单，实现线上线下业务联动。

汽修门店还可以通过小程序创建门店营销活动，发放优惠券，会员卡，通过企业微信朋友圈、社群精准触达用户，实现营销闭环，提高运营转化效率。

利用企业微信建立私域流量池

企业微信基于微信生态互通的能力，连接12亿微信用户，企业微信成员可以直接添加个人微信用户，汽修门店可以利用企业微信添加到店消费的顾客，搭建自己的私域流量池。使用企业微信服务客户还有一个好处是即便员工离职，企业可以把他添加的客户分给其他员工继续跟进，对客户来说，服务不会中断。

腾讯广告、小程序和企业微信已是汽车后市场私域运营的重要支撑工具，目前腾讯云车店无忧门店系统重磅上线，是行业唯一根据汽后市场行业现状和汽服门店痛点定制，与微信生态无缝对接，帮助门店轻松搭建私域流量池，助推汽服门店实现数字化转型升级。目前这套私域流量运营方法已得到众多线下零售门店的使用和认可，业绩都获得了大幅提升。

腾讯云车店无忧助力汽后市场数字化升级

为了帮助汽车维修服务门店实现数字化转型升级，腾讯云携手车店无忧共同打造了“腾讯云车店无忧”联合品牌系列产品，腾讯云车店无忧按照数字化营销和智慧门店分为两个系列，针对客户不同需求，特别推出基础版、标准版、高级版多个版本以供选择。

腾讯云车店无忧营销版功能亮点

腾讯云车店无忧营销版是一款专门面向汽车维修服务门店的自动化营销系统，给门店提供基于微信小程序的营销方案模板和营销活动执行工具，门店只需进行简单设置即可生成营销活动页面并分享给客户，门店还可以通过腾讯广告精准地集客引流，快速获取新客户。

便捷高效的数字化营销工具

提供丰富成熟的营销活动方案

利用网络和社交的强大力量、快速聚集流量

沉淀私域流量、帮助门店提升单客价值

利用绩效激励全员营销

通过绩效和排名奖励

促使员工积极参与活动推广,实现全员营销

帮您做好店内陈列

为您自动生成海报，直接可打印布置

腾讯云车店无忧管理版功能亮点

腾讯云车店无忧管理版是一款专门面向汽车维修服务门店的日常运营管理系统，帮助门店实现客户接待、工单管理、车况检查、会员管理、员工管理、配件管理、收银支付、财务管理和统计分析等业务流程的标准化管理，帮助门店实现内外部人员的协同作业，提高门店对客户服务的质量，门店还可以通过数据智能报表分析辅助管理者做经营管理决策。

帮助客户建立标准化的服务流程

从客户预约到接待施工，再到完工结算和点评

可以根据客户需要，建立符合自身特点的业务流程