埃锐制动周元学：能力越大责任也越大——大企业应扛起维护行业良好秩序的大旗

各位汽配圈的同仁、领导，下午好！今天见到这么多领导、这么多嘉宾，确实有点激动。大家知道我的公司是这次的冠名上，跟李雪松总经理认识时间不是很长，但是一见如故。我跟李雪松谈到冠名的时候我也问了他，行业评比是花钱评还是按一定的标准专家评，他说我们不花钱评，我们靠专家评，靠行业同行来评，这样我们的价值观就一致了，我们不想靠花钱买名次，这是我冠名的原由。

今天我讲的题目是“责任越大，能力越大，大企业应该扛起维护行业秩序的大旗”。之所以起这么一个高调的题目，受两件事的刺激：第一，俄罗斯的世界杯，前一段时间网上一直调侃，除了中国队没去其他都去了。为什么？13亿人口选不出11个会踢球的人，这虽然是调侃，但也有一个道理，说明我们整个国家选拔人才的机制出了问题。第二，最近中美贸易战，以中兴事件为代表的贸易战，给所有的同行带来了很大的冲击，中国虽然是世界第二大经济体，但大而不强，给我们提了一个醒，这是这个题目的由来。

中国人不奔，但为什么汽配行业没有那么多世界顶尖的企业，那么多好的品牌？问题出在哪里？我最近自己思索了一下，试图探索中间的规律。在座都是行业中选出来的佼佼者，都是前几名，都是比较成功的。我做刹车片这个行业做了很长时间，观察到一个现象，几乎所有行业的前几名都是以出口为主的，百分之七八十甚至百分之八九十的产品都是出口为主，说明我们大量的好产品还是在国外能得到认可。但是也有一个共同的现象，圣地（谐音）应该是行业里面的第一名，国外是第一名，但是在中国售后市场，远远达不到第一的名词，甚至占有率远远与出口市场不相称。到底是什么造成这个问题？我的产品90%以上也是出口欧美国家，为什么在国外占有率这么高的产品，在中国售后市场占有率并没有那么高？我试图找到原因。

通过这么多年与国外客户打交道发现一个现象，欧洲有欧盟认证，这个标准非常高，是按配套的标准上下浮动，不能超过正负15%。美国市场有另外一个特别，美国百分之五六十的份额是大的连锁店占有，虽然没有国家的标准，但是企业有标准。美国刹车片的标准，性能实验有一个2522，有很高级的认可标准，如果想给他们供货，价格很敏感，但一个前提，标准一定要达标，这也是中国一些企业和国外打交道过程中，我们知道的一个规律，要想获得更多订单，做好产品一定要满足它的标准。

看看这四五年，我也在做中国的国内售后市场，发现与国外几乎不一样的经营思路。国内市场靠噱头、靠感觉、靠感情，而不是靠标准。这几年做售后市场做得我心惊肉跳、无所适从。相信很多做刹车片的企业头都很大，原来我还有点头发，做了几年头发也掉光了。售后市场，国内市场确实非常难做。前段时间我的业务经理跟我讲了一个案例，王绍龙总经理可能在某个场合，一些国内经销商在场的一个场合讲了一句话，得罪了一些人，说世界上绝对没有一家的刹车片做到完全没有噪声。王绍龙说了一个大实话，事实就是那样，没有一家能做到绝对百分之百没噪音，在售后市场做到百分之百没噪音是不正常的，售后市场非常不规范，装配不规范，保养不规范，导致所有的问题都归结到刹车片的问题。不用说国内的售后市场，美国的售后市场也有不规范的地方，我每年出口房车制动器200多万件，10年2000多万件，到现在零退货。但是在美国每年都有质量投诉，就是由于美国售后市场不规范造成的，但是他们靠报告，靠数据，但是中国售后市场不靠报告，靠感觉。无论你的产品有多么强的竞争力，在国内市场也不一定能做得出类拔萃。欧美国家按标准、按报告、按数据选拔，而中国靠感情、靠噱头、靠经验、靠感觉，所以永远也选不出那11个会踢球的。选拔机制出了问题，所以你永远也选不出优秀的企业。但是现在在中国好的苗头，已经出现了连锁企业，虽然与欧美发达国家几千家无法比较，但也有几百家的。行业都知道一个原因，中国的国家标准非常低，无法指导中国刹车片符合标准就有好的产品，与国外的标准无法相提并论，中国的刹车片标准太落后。好了，我们急切需要行业里面出台自己的企业标准，如果做企业标准，最有可能的就连锁企业。前一段时间我接触到一个连锁蒋总，发现快准车服建立了自己的产品质量部门，采用美国的SE标准选择供应商，这是我见到的第一家用标准选择供应商。用标准能选到物美价廉的产品，让自己的服务做得更好。

希望我们现在的一些连锁企业都能建立自己的企业标准，用标准引领竞争。我这个人非常喜欢竞争，我不排斥价格竞争，但价格竞争是在符合标准的前提下进行竞争，如果没有标准进行价格竞争，那就是劣币驱逐良币。

京东今天也有代表在这里，京东上卖的东西我也不敢保证是好的，但是我敢在京东上买茅台，淘宝上我不敢买茅台。为什么？因为京东自营的标准，只要是自营，多少都有标准。希望做汽配连锁的企业，也建立这样的标准，你所采购的标准都是按照你的企业标准采购的。我们终端消费者，我也愿意在这样的平台采购东西。我同样也是一个供应商不是生产商，如果大家公平竞争，我也会集中精力做好产品，不会做什么营销，因为再好的营销也不会满足标准，我们的渠道商都是理性的渠道商，你既然是连锁企业，你就有责任、有能力、有义务按标准采购优质的产品。

回到我的主题，“能力越大，责任越大”。这句话是我年轻的时候看美国电影《蜘蛛侠》叔叔去世之前告诉他“能力越大、责任越大”。连锁企业就是流通里面的大企业，你就有责任承担起行业整顿的大旗，这是我给行业流通企业提的要求也是期望。只有流通环节和所有的生产企业都能按良性的竞争规则竞争，我们的“中国梦”我们的“强国梦”才能实现。