开个赚钱的维修店：3步搞定车主第一印象！

建立车主信任的第一步，就是门店给车主的“第一印象”。

第一印象好，自然会有更多的进店、回头客;否则就算门店每天来来回回很多车，生意也难。

今天我们来聊聊怎样3步搞定车主的“第一印象”!

一、门店外观印象

店面的门头、装修、物品的摆放，你给客户展示的是什么样的形象，决定了客户对你的第一印象。

是不是干净整洁?

东西是不是摆放有序?

是不是高大上?

看起来是不是技术很好?

例如一家轮胎店，那么店面设计一定要有轮胎元素，如果是一家洗车店，那么一定要整齐地陈列洗车设备、用品等。

不一定要奢华、花大价钱，可以做一些独特的设计更容易获得车主的好感，例如我看到过一家店用旧轮胎改装成桌子。

二、产品印象

选择使用一些大品牌的产品，来让客户信任。这个大牌不是指维修行业内大牌，而是客户认知里面的大牌。

例如，客户未必会认识玛莎拉蒂、林肯，但是一定认识奔宝奥，一样的道理。

可以把大品牌产品堆放在一眼就能看到的显眼位置，向客户推荐的时候，要优先推荐这些产品。

当我们的门店不够大、客户信任薄弱，或者车主第一次到店时，我们就需要用大品牌的产品来打消他的疑虑。杂七杂八的牌子，哪怕价格更便宜、打折优惠，客户都很难选择杂牌。

除非是非常信任的老客户，才有可能。

三、团队印象

客户在消费之前，对我们能力的肯定来自于哪里?来自于对技术团队的印象。

我们要让所有的员工穿着统一的干净的工装，统一的标准话术，还有整齐排放好的专用工具等，这些都能无形中给客户信心。

店内还要做好团队展示、专家团队照片展示、维修团队资质展示、维修车辆展示等等，让客户对我们信任度更高，成交率也就更高。

（点击上图阅览《汽后视界》杂志第86期）